Politique de confidentialité

Dalinia inc. traite des renseignements parmi les plus sensibles qu'une famille possède. La présente politique explique, en clair, ce que nous recueillons, pourquoi, où c'est conservé et quels droits vous pouvez exercer. Elle s'applique au site dalinia.ca et à l'application Dalinia.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Dalinia inc. a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre à equipe@dalinia.ca ou par écrit au 1082 rue Mario-Mauro, Lévis (Québec) G6Y 0A4.

2. Renseignements que nous recueillons

Catégorie	Exemples	Finalité
Compte	Nom, courriel	Créer et sécuriser votre compte (accès par lien sécurisé envoyé par courriel, sans mot de passe)
Contenu du plan	Documents versés, consignes, contacts	Vous fournir le service
Personnes de confiance	Nom, courriel, lien avec vous	Permettre le relais que vous organisez
Facturation	Historique d'abonnement	Gérer votre abonnement et nos obligations comptables
Diagnostic	Réponses au questionnaire	Produire votre résultat et améliorer le service
Techniques	Journaux de connexion, type d'appareil	Sécurité, prévention de la fraude, correction d'anomalies

Nous ne conservons jamais vos numéros de carte de paiement. Ils sont traités directement par Stripe, certifié aux normes de l'industrie.

3. Ce que nous ne faisons pas

• Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
• Nous ne les louons pas et ne les échangeons pas à des fins publicitaires.
• Nous n'exploitons pas le contenu de votre plan à des fins de profilage commercial.

4. Consentement

Nous recueillons vos renseignements avec votre consentement, ou lorsque la loi nous le permet (exécution du contrat, obligation légale, sécurité du service). Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps ; cela peut toutefois rendre le service inutilisable.

Par défaut, les paramètres de confidentialité de Dalinia sont réglés au niveau le plus élevé, sans intervention de votre part.

5. Hébergement et localisation

Vos renseignements sont hébergés sur des serveurs situés au Canada. Lorsqu'un fournisseur est susceptible de traiter des renseignements à l'extérieur du Québec, nous procédons préalablement à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, comme l'exige la Loi 25, et nous encadrons ce traitement par contrat.

6. Mesures de sécurité

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos.
• Accès interne limité aux seules personnes qui en ont besoin, et journalisé.
• Authentification protégée et sauvegardes régulières.
• Registre des incidents de confidentialité et procédure de notification.

En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que les personnes concernées, conformément à la loi.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements tant que votre compte est actif. Après résiliation, votre contenu est supprimé dans un délai raisonnable, à l'exception des renseignements que nous devons conserver pour respecter nos obligations légales, fiscales ou comptables.

8. Vos droits

• Accès — obtenir copie des renseignements que nous détenons sur vous.
• Rectification — faire corriger un renseignement inexact ou incomplet.
• Retrait du consentement et suppression de votre compte.
• Portabilité — recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré.
• Désindexation et cessation de diffusion, dans les cas prévus par la loi.

Écrivez à equipe@dalinia.ca. Nous répondons par écrit dans un délai maximal de 30 jours. En cas d'insatisfaction, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

9. Renseignements concernant des tiers

Lorsque vous inscrivez une Personne de confiance ou un contact, vous nous transmettez des renseignements qui la concernent. Vous déclarez être autorisé à le faire. Cette personne peut exercer auprès de nous les mêmes droits que ceux décrits à l'article 8.

10. Mineurs

Le service n'est pas destiné aux personnes mineures. Nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale.

11. Modifications

Toute modification substantielle de la présente politique vous sera communiquée par courriel et publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.